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诺米货架如果顾客因不喜欢而要求退货，通常导购都会给导购员难堪，主要原因还是在于“卖了就退了”的心理。如果由于质量问题，诺米货架实体店的导购甚至都会被推诿。
必须具备一定的专业知识。如果客户有疑问和问题，他们想听的是专业的回答，而非一次推销或“不知道”。随著时代的发展，对员工的职业要求越来越高，员工的职业技能需要与时俱进。比方说，看到顾客的脸，就知道自己有什么样的皮肤需求。
